कटनी (5 अगस्त ) – कलेक्टर श्री दिलीप कुमार यादव द्वारा सी०एम० हेल्प लाईन की लंबित शिकायतों की समीक्षा के दौरान संबंधित एल-वन अधिकारी द्वारा निर्धारित समय-सीमा अनुसार शिकायतों को अटेंड नहीं करनें पर जिले एवं विभाग की ग्रेडिंग पर प्रतिकूल प्रभाव पड़नें की बात संज्ञान में आने पर अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए गए है।
कलेक्टर श्री यादव द्वारा समीक्षा के दौरान माह जुलाई 2024 में प्राप्त शिकायतों में जिले के 36 एल-वन अधिकारियों द्वारा 58 शिकायतों को नॉट अटेंड किये जाने पर पुलिस अधीक्षक, अपर कलेक्टर, आयुक्त नगर पालिक निगम, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व कटनी, बहोरीबंद, ढीमरखेडा, उपसंचालक कृषि विभाग, अधीक्षण यंत्री, उर्जा विभाग, जिला चिकित्सा एवं स्वास्थ्य अधिकारी, स्वास्थ्य विभाग, श्रमपदाधिकारी, श्रम विभाग, मंडी सचिव, कृषि उपज मंडी, कार्यपालन यंत्री, जलसंसाधन विभाग,उपसंचालक, पशुपालन एवं डेयरी विभाग, जिला शिक्षा अधिकारी, शिक्षा विभाग, जिला कार्यकम अधिकारी, महिला बाल विकास विभाग को नॉट अटेंडेट अधिकारियों की प्रेषित कर आवश्यक निर्देश दिए है।
कलेक्टर श्री यादव ने अधिकारियों को किसी भी स्तर से कोई भी शिकायत नॉट अटैंड नहीं होनें के निर्देश देते हुए कहा कि अन्यथा की स्थिति में संबंधित एल-वन अधिकारी का प्रति नॉट अटैंड शिकायत के मान से वेतन कटौत्री करनें के निर्देश दिए है। ऐसी शिकायतें जिनका निराकरण विभाग से न होकर किसी अन्य विभाग, जिला से किया जाना हो उन शिकायतों को तत्काल एल-1 स्तर से ही कार्यक्षेत्र से बाहर करने, जुलाई 2024 के मध्य प्राप्त होने वाली अथवा मैप होने वाली समस्त शिकायतों का निराकरण कर संतुष्टि पूर्वक बंद करानें, प्रत्येक शिकायत में शिकायतकर्ता से चर्चा कर पोर्टल पर समाधानकारक एवं तथ्यपरक निराकरण दर्ज करने हेतु निर्देशित किया गया है।
कलेक्टर श्री यादव ने नान अटेंडेंट की स्थिति निर्मित न हो इस हेतु 1 एवं लेवल 2 लेवल पर लंबित शिकायतों में अनिवार्य रूप से प्रतिवेदन निर्धारित समय सीमा में दर्ज करनें अन्यथा की स्थिति में संबंधित लेवल अधिकारी का प्रति नॉट अटैंड शिकायत के मान से वेतन कटौत्री किए जाने संबंधी कार्यवाही करने के निर्देश दिए है। अनावश्यक रूप से शिकायतें नॉट अटेंड की स्थिति में न आ पाये इस हेतु लेवल 1 एवं लेवल 2 पर प्रतिदिवस शिकायतों की सघन मॉनिटरिंग कर प्रतिदिवस अथवा आगामी 03 दिवस में बाहर हो रही शिकायतों पर अनिवार्य रूप से प्रतिवेदन दर्ज करनें, कोई भी शिकायत निम्न गुणवत्ता की श्रेणी में फोर्स क्लोज न हो सके इस हेतु विभाग स्तर पर प्रस्तावित फोर्स क्लोज की शिकायतों का भलिभांति सूक्ष्मता से परीक्षण करनें तथा संबंधित अधिकारी के पदस्थापना अनुसार ही सी०एम० हेल्पलाइन पोर्टल पर अधिकारी का नाम दर्ज करने हेतु समस्त लेवल अधिकारियों को निर्देशित किया गया है।
कलेक्टर श्री यादव ने समस्त विभाग प्रमुख अपने अधीनस्थ लेवल अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों का समय-सीमा में अटेंड किए जाने हेतु निर्देशित करनें अन्यथा सीएमहेल्प लाइन में प्राप्त शिकायतें नाट अटेंडेंट होने की स्थिति में संबंधित लेबल अधिकारी के वेतन से कटौती करने हेतु निर्देशित किया है इस हेतु सर्व संबंधित व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार होगें।
