◼️कटनी – कलेक्टर श्री दिलीप कुमार यादव ने गुरूवार को कलेक्ट्रेट में आयोजित सेवोत्तम प्रशिक्षण में पहुंचकर प्रशिक्षणार्थियों को सी.एम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण और शिकायतों को अटेंड करने सहित लोक सेवा गारंटी अधिनियम के तहत चिन्हित सेवाओं को समय-सीमा मे प्रदाय करने संबंधी कार्याे के बारे मे अधिकारियों एवं कर्मचारियों को मार्गदर्शन प्रदान किया।
कलेक्टर श्री यादव ने उपस्थित प्रशिक्षणार्थियो को बताया कि सीएम हेल्पलाइन की ग्रेडिंग के संबंध मे शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण तथा शिकायतों को समय पर अटेंड करना और आवेदकों को शिकायतों के निराकरण के संबंध मे सूचना देने आदि की जानकारी दी। कलेक्टर ने प्रशिक्षणार्थियों को बताया कि किसी भी स्थिति मे सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के में भविष्यात्मक निराकरण नहीं दर्ज की जाये। साथ ही लोक सेवा गारंटी अधिनियम 2010 में चिन्हित सेवाओं में जारी परिपत्र के अनुसार सेवाएं समय- सीमा मे प्रदाय करने की भी जानकारी दी। कलेक्टर ने कहा कि सभी एल-1 अधिकारी, पदाभिहित अधिकारी कार्यकुशलता हेतु किन- किन विषयों पर दक्षता हेतु प्रशिक्षण चाहिए उसकी भी जानकारी दे देवंे, ताकि संबंधित विषयों के विशेषज्ञ प्रशिक्षकों से प्रशिक्षण दिलाया जा सके।
अधिकारियों एवं कर्मचारियों को सी.पी ग्राम का प्रशिक्षण लोक सेवा के जिला प्रबंधक दिनेश विश्वकर्मा और कंम्पयूटर के संबंध मे प्रशिक्षक ई- दक्ष राजेश श्रीवास्तव द्वारा प्रदान किया गया। गुरूवार से शुरू जिला स्तरीय इस दो दिवसीय प्रशिक्षण कार्यक्रम मे 30 प्रशिक्षणार्थियों ने भागीदारी की। जिसमें समस्त एल-1 अधिकारी, वन विभाग, खाद्य विभाग और पुलिस विभाग को सीएम हेल्पलाईन, ग्रेडिंग, नॉन अटेंडेंट शिकायतें, ग्रेडिंग माह का की शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण और 50 दिवस की शिकायतों के निराकरण सहित लोक सेवा गारंटी अधिनियम के अंतर्गत सेवाओं को समय-सीमा मे प्रदान करना, जुर्माना, अपील, पुनरीक्षण अपील, सीपी ग्राम शिकायतों के इंटीग्रेशन के विषय के साथ – साथ कम्प्यूटर हैंडस ऑन प्रशिक्षण दिया गया ।
